1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis internetowy Elements Hotel & Spa – www.elements-hotel.pl (dalej: Serwis), a także opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Operator Świeradów spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółkę komandytową z siedzibą w Warszawie.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Serwisu jest Operator Świeradów Zdrój spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, Warszawa 00-023, ul. Widok 8 wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000774092, NIP: 5213858235 (dalej: ADO).
3. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych ADO działa w oparciu o wewnętrzne procedury i zalecenia, zgodne z odpowiednimi aktami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych, a w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE.
4. ADO dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, iż dane osobowe są:
a. przetwarzane zgodnie z prawem,
b. zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
c. merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
d. przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
5. ADO realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach poprzez dobrowolne wprowadzenie przez użytkowników informacji w formularzach, w celu:
a. udzielania odpowiedzi na zapytania użytkowników kierowane przy użyciu formularza kontaktowego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
b. przyjęcia rezerwacji przy użyciu systemu rezerwacji online na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
c. realizacji usług świadczonych przez ADO na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
d. marketingu bezpośredniego produktów i usług Elements Hotel & Spa, w tym przesyłania informacji handlowych oraz ofert marketingowych na adres poczty elektronicznej oraz za pośrednictwem wiadomości SMS na podany numer telefonu, przy czym:
1) podstawą przetwarzania danych osobowych (w szczególności adresu e mail oraz numeru telefonu) w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego jest prawnie uzasadniony interes ADO, polegający na promowaniu własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), z prawem wniesienia w każdym czasie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego;
2) korzystanie przez ADO z adresu e-mail lub numeru telefonu użytkownika w celu przesyłania informacji handlowych oraz ofert marketingowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (w tym wiadomości SMS) wymaga uprzedniej, odrębnej zgody użytkownika na użycie danego kanału komunikacji, udzielonej zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej; zgoda ta jest dobrowolna, może być w każdym czasie cofnięta bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed ich cofnięciem, w szczególności poprzez kliknięcie odpowiedniego linku rezygnacji w otrzymanej wiadomości e- mail lub kontakt z ADO za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Polityce,
e. realizacji uzasadnionego interesu ADO w szczególnych przypadkach na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, np. windykacji, obrony przed roszczeniami.
6. W celu przesyłania ofert marketingowych oraz informacji handlowych za pośrednictwem wiadomości SMS ADO przetwarza w szczególności numer telefonu komórkowego podany przez użytkownika, a także dane identyfikacyjne użytkownika niezbędne do prawidłowego skierowania oferty (np. imię, nazwisko). Podanie numeru telefonu do celów marketingu SMS jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania przez użytkownika treści marketingowych za pośrednictwem SMS.
7. Przy pierwszej wizycie na stronie Elements Hotel & Spa użytkownik jest informowany o używaniu plików cookies. Pozostając na stronie użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies na stronie internetowej. Brak zmiany, po stronie użytkownika, ustawień przeglądarki, jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na użycie plików „cookies”.
8. Zmiana ustawień cookies nastąpi po ponownym uruchomieniu lub odświeżeniu sesji na stronie ADO.
9. Instalacja plików „cookies niezbędnych dla podstawowej funkcjonalności Serwisu” jest konieczna do prawidłowego działania j, w szczególności wymagane do autoryzacji.
10. Ciasteczka niezbędne do działania witryny można zmienić zmieniając ustawienia przeglądarki, przy czym należy mieć na uwadze, że zmiana ustawień może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie witryny
11. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej użytkownika.
12. Użytkownicy, którzy po zapoznaniu się z informacjami dostępnymi w Serwisie, nie chcą żeby pliki cookies pozostały zachowane w przeglądarce internetowej urządzenia, powinni usunąć je ze swojej przeglądarki po zakończeniu wizyty na Serwisie.W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
a. sesyjne - pozostają w przeglądarce do momentu jej wyłączenia, lub wylogowania się z Serwisu,
b. stałe - pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do czasu ich usunięcia przez użytkownika, bądź do z góry ustalonego czasu określonego w parametrach pliku cookies.
13. Pod względem funkcjonalności każdego pliku cookies można je podzielić na:
a. pliki analityczne, które pomagają poprawić komfort korzystania z witryny dzięki zrozumieniu, jak korzystają i konwertują na niej użytkownicy,
b. pliki marketingowe, używane do personalizowania treści reklam, właściwego kierowania i analizowania wydajności kanałów marketingowych i kanałów sprzedaży,
c. pliki niezbędne, czyli fundamentalne dla podstawowej funkcjonalności Serwisu.
14. Pliki cookie, które stosujemy, pozwalają nam rozwijać naszą stronę.
15. Niektóre pliki cookies mogą być umieszczane przez dostawcę Systemu Rezerwacji Online jedynie w celu:
a. doskonalenia i wspierania procesu rezerwacji,
b. analizy i zbierania danych statystycznych, dotyczących wykorzystania strony internetowej i systemu rezerwacji online, w celu ich poprawy,
c. dostawca Systemu Rezerwacji Online informuje o instalowanych plikach cookies w interfejsie użytkownika tego systemu
16. ADO może korzystać ze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, do celów marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności), oraz dostosowania oferty na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
17. Odbiorcami danych osobowych mogą być organy, instytucje oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa, a także podmioty świadczące usługi na rzecz ADO (np. obsługa prawna, IT, marketingowa, księgowa, podmiot realizujący w imieniu ADO masową wysyłkę wiadomości e‑mail oraz SMS lub udostępniający narzędzia do takiej wysyłki, oraz inne podmioty uczestniczące w realizacji zamówionej usługi).
18. Korzystamy z następujących narzędzi analitycznych:
Google Analytics
19. Do przetwarzanych przez ADO danych przysługuje wgląd użytkownikowi Serwisu, który je przekazał. Użytkownik ma również prawo do modyfikacji tych danych, żądania ich usunięcia oraz ograniczenia lub zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych w dowolnym momencie. W dowolnym momencie użytkownik może również żądać usunięcia swoich danych osobowych z serwisu. W zakresie danych przetwarzanych w celu przesyłania ofert marketingowych oraz informacji handlowych za pośrednictwem SMS użytkownik ma prawo w szczególności do cofnięcia zgody na otrzymywanie takich wiadomości oraz żądania usunięcia numeru telefonu z bazy marketingowej ADO.
20. Dane osobowe przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych oraz ofert marketingowych za pośrednictwem SMS będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody przez użytkownika lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z działaniami marketingowymi ADO.
21. W celu wykonania swoich praw wskazanych powyżej użytkownik Serwisu powinien skontaktować się z wyznaczonym przez ADO Inspektorem Ochrony Danych na adres: rodo@elements-hotel.pl.
22. Użytkownik Serwisu ma prawo do cofnięcia każdej udzielonej zgody (w tym zgody na użycie adresu e-mail oraz numeru telefonu do przesyłania informacji handlowych i ofert marketingowych za pośrednictwem wiadomości SMS) w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Cofnięcie zgody może nastąpić w szczególności poprzez:
a. kliknięcie odpowiedniego linku rezygnacji w otrzymanej wiadomości e-mail,
b. kontakt z ADO lub wyznaczonym przez niego Inspektorem Ochrony Danych na adres korespondencyjny lub e-mail rodo@elements-hotel.pl.
23. W przypadku technologii wykorzystujących pliki cookies użytkownik może cofnąć zgodę, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
24. Każdy użytkownik Serwisu może wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
25. W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych, które działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Serwis. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się uważnie zapoznać.
26. ADO zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce prywatności serwisu, co może zostać spowodowane przez rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych, oraz rozwój Serwisu. O wszelkich zmianach będziemy informować użytkowników w sposób widoczny i zrozumiały.
